Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in ungetragenem, ungenutztem Zustand mit Etikettenbefinden und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@getlemoni.com.
Rücksendeadresse:
Factory Building, No. 6, Minhuan Road, 10th Industrial Zone, Donghuan 1st Road, Longhua District, Shenzhen City
Bitte beachte:
• Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen.
• Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
• Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Reduzierte Ware & Gutscheine
Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns vorab.
Umtausch
Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht für Bestellungen aus der EU
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich in ungetragenem, ungenutztem Zustand mit Etiketten und Originalverpackung befinden. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Die Kosten für die Rücksendung sind in jedem Fall vom Käufer zu tragen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Falls die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Erstattung sichtbar ist.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns unter info@getlemoni.com.
Diese Version macht klar, dass der Kunde die Rücksendekosten selbst übernehmen muss. Lass mich wissen, falls du noch Änderungen möchtest!